5月5日，河南安陽的李女士在孩子食用的多美滋優(yōu)階奶粉中發(fā)現一只風干的蟑螂，約有兩厘米左右。多美滋客服給出的答復，稱可能因保存不當引起，此外會把問題反饋給總部，通知相關人員取證調查。截至目前，尚無人員聯系李女士取證檢測。


　　記者致電多美滋全國客服，對方稱他們已將問題反饋給總部，總部安排人員進行處理。

　　奶粉吃出蟑螂 客服稱保存不當所致

　　4月底，李女士在安陽新丹尼斯超市購買了多美滋優(yōu)階三聯包奶粉，共計1200克。

　　五一小長假，李女士的丈夫帶著孩子回到河北滄州老家。5月5日，在給孩子沖奶粉時，李女士家人發(fā)現，奶粉里面裹著一個黑色的物體，挑出來一看，竟然是一只已經風干了的蟑螂。

　　包裝顯示，奶粉生產日期為2013年3月7日，保質期為兩年，產品并未過期。

　　李女士撥通了多美滋的售后服務熱線400 880 5288，對方多次強調可能是由于消費者保存不當導致。

　　對此，李女士表示：孩子的抵抗力比較差，家長對奶粉這些東西是很謹慎的；再說，奶粉剛吃了一周左右，如果蟑螂是開封后進入奶粉罐的，這么短的時間之內也不可能風干到這種程度，多美滋就是明顯的在推卸責任。

　　客服則不斷的告訴李女士，多美滋奶粉的生產過程嚴格把關，無菌生產，不可能會有飛蟲進入。