本月20日，蘇寧紅孩子全球供應(yīng)商大會(huì)暨高峰論壇在南京召開，并一舉簽訂了30億元的采購(gòu)大單。會(huì)上，蘇寧紅孩子總經(jīng)理潘敏從市場(chǎng)和顧客的變化、紅孩子自身的發(fā)展和紅孩子為顧客的服務(wù)三個(gè)方面做了題為“遇見你真好”的演講，分析了市場(chǎng)行情并對(duì)紅孩子未來(lái)的發(fā)展做了展望。面對(duì)母嬰市場(chǎng)正在迎來(lái)的機(jī)遇，潘敏確定蘇寧紅孩子要繼續(xù)做好全方位可信賴的母嬰專家。

　　遇見什么樣的你

　　隨著單獨(dú)二胎政策的實(shí)施，中國(guó)孕嬰童行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模突破2萬(wàn)億?！八?jīng)濟(jì)”的到來(lái)，使女性群體成了全球最大的市場(chǎng)機(jī)遇承載者，而同時(shí)她也是母嬰用戶中最大的群體。除了女性用戶占絕大比例，母嬰用戶還有著其他三個(gè)重要的特征：只有信任你才會(huì)選擇你；他們溝通交流的圈子很重要；更關(guān)注商品的品質(zhì)和個(gè)性化。隨著85、90后新生代媽媽的出現(xiàn)，他們的習(xí)慣和行為正在發(fā)生著變化，其時(shí)間碎片化和實(shí)時(shí)交互的需求，讓我們?cè)谟嫌脩?strong>心理需求的同時(shí)，還需要不斷滿足用戶消費(fèi)的行為需求。

　　遇見什么樣的我

　　面對(duì)新的市場(chǎng)現(xiàn)狀，蘇寧紅孩子應(yīng)該用什么樣的“我”來(lái)面對(duì)不斷變化中的“你”？

　　研究用戶、了解用戶并滿足用戶隨時(shí)隨地的需求，做全方位可信賴的母嬰專家，是蘇寧紅孩子的定位和根本原則。在對(duì)母嬰市場(chǎng)精耕細(xì)作的同時(shí)，蘇寧紅孩子也專注于在更大的平臺(tái)上與用戶進(jìn)行交流互動(dòng)。很快，人們將可以看到一個(gè)用戶需求反向定制的蘇寧紅孩子，那時(shí)，用戶的每一次點(diǎn)擊購(gòu)買都將對(duì)要不要重推、如何推送某一個(gè)品牌或者某一款商品起著重要的決策作用。同時(shí)，2015年，蘇寧紅孩子將充分利用全國(guó)的門店優(yōu)勢(shì)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供更周到、更快捷的服務(wù)，并堅(jiān)持7天無(wú)理由退貨和先行賠付的首問(wèn)負(fù)責(zé)原則。

　　在品牌活動(dòng)方面，2015年，在完整線上線下產(chǎn)品布局的同時(shí)，將開展O2O的整合營(yíng)銷活動(dòng)，注重本地化渠道的運(yùn)營(yíng)，利用線下布局為線上背書，提升用戶粘性，實(shí)現(xiàn)雙線引流，打造“社交+電商+本地化”的母嬰生態(tài)圈。